Способы оплаты
Оплата туристических услуг на сайте Арделион осуществляется в белорусских рублях (BYN).
Оплата банковскими карточками осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».
К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ, платежной системы МИР. Также оплата может быть совершена посредством сервисов Apple Pay и Samsung Pay.
Оплата заказа по номеру договора или заявки
После согласования тура, проверки актуальной стоимости и подтверждения условий бронирования менеджер Арделион формирует заявку или договор и сообщает клиенту номер заказа.
Для оплаты необходимо перейти к форме оплаты, ввести номер договора или заявки, проверить сумму и данные заказа, после чего перейти на защищенную страницу банка для оплаты банковской картой.
Порядок оплаты банковской картой
- Клиент выбирает туристическую услугу и оформляет заявку на сайте.
- Менеджер проверяет актуальную стоимость, наличие мест и условия бронирования.
- После подтверждения условий формируются документы по заказу.
- Клиент получает номер договора или заявки для оплаты.
- Клиент вводит номер договора или заявки в форме оплаты.
- Клиент проверяет сумму, данные заказа и переходит на защищенную платежную страницу банка.
- На странице банка вводятся данные банковской карты и подтверждается платеж.
- После успешной оплаты клиент получает подтверждение оплаты и документы по заявке.
Безопасность платежей
Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер карты, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности.
Трехзначный код безопасности CVV2/CVC2 — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки.
Если карточка поддерживает технологию 3D Secure, Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ или Mir Accept для держателей карточек МИР, клиент будет перенаправлен на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.
Оплата через Apple Pay и Samsung Pay
При оплате с помощью Apple Pay необходимо выбрать карту из приложения Wallet и подтвердить оплату выбранным способом аутентификации.
При оплате с помощью Samsung Pay необходимо подтвердить покупку на смартфоне с использованием доступного способа подтверждения.
Конфиденциальность информации
Предоставляемая клиентом персональная информация, включая имя, телефон, e-mail и иные данные, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Данные банковской карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь, условиями публичного договора, правилами туроператоров и условиями конкретного бронирования.
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается.
Возврат денежных средств производится, как правило, на ту же банковскую карту, с которой ранее была произведена оплата.
Основания для возврата
Возврат возможен в следующих случаях:
- отказ клиента от туристических услуг до начала поездки;
- невозможность оказания услуг по вине поставщика услуг;
- существенное изменение условий тура;
- ошибочная или повторная оплата;
- иные случаи, предусмотренные законодательством.
Порядок оформления возврата
- Клиент направляет заявление на возврат по email или через форму связи на сайте.
- Заявление обрабатывается Исполнителем.
- Определяется сумма возврата с учетом условий бронирования, расходов и штрафов поставщиков услуг.
- Клиент уведомляется о сумме и условиях возврата.
- После согласования производится возврат денежных средств.
Удержания и фактически понесенные расходы
При возврате могут удерживаться фактически понесенные расходы, штрафы туроператоров, перевозчиков, средств размещения, страховых компаний, банков и платежных систем.
Размер удержаний зависит от условий конкретного тура, момента отказа от поездки и правил поставщиков туристических услуг.
Сроки возврата
Срок возврата денежных средств зависит от банка-эмитента карты, платежной системы, туроператора, поставщиков услуг и внутренних процедур обработки возврата.
Обычно срок возврата денежных средств на карточку составляет от 3 до 30 календарных дней с момента подтверждения возврата.
Реквизиты компании
Получатель: ООО «Арделион»
УНП: 391521878
Расчетный счет (IBAN): BY62ALFA30122J96470010270000
Банк: ЗАО «Альфа-Банк»
SWIFT: ALFABY2X
